Підтримка

Напишіть нам — відповімо українською, англійською чи російською, зазвичай протягом кількох робочих днів.

Будь ласка, не надсилайте фото дітей і зайвих особистих даних. З питань акаунта пишіть із того e-mail, з яким входите в застосунок.

Часті питання

Як потрапити до кабінету батьків?

Натисніть значок замка «Для батьків» і розв’яжіть приклад для дорослих. Так дитина не потрапить до налаштувань і покупок випадково.

Придбав(-ла) підписку, але її не видно

Кабінет батьків → «Підписка» → «Відновити покупки». Переконайтеся, що на пристрої відкритий той самий акаунт Google Play, з якого була покупка.

Як скасувати підписку?

У Google Play → «Платежі й підписки» → «Підписки» → Owlimind → «Скасувати». Видалення застосунку підписку не скасовує.

Як перенести прогрес на інший пристрій?

На обох пристроях: кабінет батьків → «Акаунт батьків» → введіть той самий e-mail → «Отримати код» → код із листа. Потім «Синхронізувати зараз». Листа немає — перевірте «Спам».

Як обмежити час?

Кабінет батьків → «Час на день». Коли час мине, совеня спокійно попрощається після поточного завдання.

Як увімкнути чи вимкнути нагадування?

Кабінет батьків → «Налаштування» → «Нагадування». За замовчуванням вони вимкнені.

Як змінити мову?

Кабінет батьків → «Налаштування» → «Мова».