Поддержка

Напишите нам — ответим на русском, украинском или английском, обычно в течение нескольких рабочих дней.

Пожалуйста, не присылайте фото детей и лишние личные данные. Для вопросов об аккаунте пишите с того e-mail, с которым входите в приложение.

Частые вопросы

Как попасть в кабинет родителя?

Нажмите значок замка «Для родителей» и решите пример для взрослых. Так ребёнок не попадёт в настройки и покупки случайно.

Купил(а) подписку, но она не видна

Кабинет родителя → «Подписка» → «Восстановить покупки». Убедитесь, что на устройстве открыт тот же аккаунт Google Play, с которого была покупка.

Как отменить подписку?

В Google Play → «Платежи и подписки» → «Подписки» → Owlimind → «Отменить». Удаление приложения подписку не отменяет.

Как перенести прогресс на другое устройство?

На обоих устройствах: кабинет родителя → «Аккаунт родителя» → введите один и тот же e-mail → «Получить код» → код из письма. Затем «Синхронизировать сейчас». Письма нет — проверьте «Спам».

Как ограничить время?

Кабинет родителя → «Время в день». Когда время выйдет, совёнок спокойно попрощается после текущего задания.

Как включить или выключить напоминания?

Кабинет родителя → «Настройки» → «Напоминания». По умолчанию они выключены.

Как сменить язык?

Кабинет родителя → «Настройки» → «Язык».